Veebipoe tingimuste kohaldamine. Käesolevaid AS Natural veebipoe tingimusi (edaspidi Tingimused) kohaldatakse kõikidele www.naturalprofessional.ee veebipoe kaudu tehtavatele tehingutele, mille poolteks on AS Natural (registrikood 10303196; aadress Jaani tee 22, 73001 Koeru, Eesti; edaspidi Müüja) ja veebipoe klient (edaspidi Ostja).

Ostja mõiste. Tingimustes eristatakse tarbijast Ostjat ja juriidilisest isikust Ostjat. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut võlaõigusseaduse tähenduses, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Juriidilisest isikust Ostjaks loetakse kõik juriidilised isikud, sõltumata nende õiguslikust vormist, tegevusvaldkonnast või avalik- või eraõiguslikust iseloomust. Tarbijale kohaldatakse Tingimusi koos Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevate tarbijakaitsealaste imperatiivsete sätetega.

Üldtingimuste kohaldumine. Juriidilisest isikust Ostjale kohaldatakse lisaks Tingimustele AS Natural müügi üldtingimusi (edaspidi Üldtingimused). Tarbijale kohaldatakse Üldtingimusi ulatuses, milles need ei ole vastuolus tarbijale kohalduvate imperatiivsete õigusnormidega.

Erisused ja vastuolud. Tingimused on eritingimused Üldtingimuste suhtes. Osas, milles Tingimused erinevad Üldtingimustest,  loetakse Tingimused Üldtingimuste suhtes ülimuslikuks. 

Tellimine. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside kaudu: pangalingid pankades (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay) või ettemaksuarve alusel.

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Pangalingi makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Ostja panga- ja makseandmetele.

Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Müüja arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul vastava teate saatmisest.

Kui arvel või tellimise käigus ei ole märgitud teisiti ja Ostja ei tasu tellitud toodete eest 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul alates arve väljastamisest, on Müüjal õigus tellimus ja sellest tulenev leping tühistada.

Ettemaks ja krediidilimiit. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, on vaikimisi makseviisiks ettemaks, mille arve saadetakse koos tellimuse kinnitusega. Tellitud tooteid ei panda teele ega väljastata enne, kui on laekunud kogu ettemaksu summa Müüja arvelduskontole.

Krediidilimiiti võivad taotleda üksnes juriidilisest isikust Ostjad. Müüjal on õigus krediidilimiiti ühepoolselt muuta, peatada või tühistada, arvestades Ostja maksekäitumist ja muid Müüjale olulisi asjaolusid. Krediidilimiidi olemasolu ei kohusta Müüjat tellimust täitma ega kaupa väljastama ning Müüjal on õigus igal ajal nõuda ettemaksu.

Maksed. Kui arvel ei ole märgitud teisiti, tuleb arve tasuda 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul arve väljastamisest.
Maksetähtaja rikkumisel on Müüjal õigus nõuda viivist 0,1% tasumata summalt iga tähtpäeva ületanud päeva eest kuni makse täieliku tasumiseni. Viivise nõudmine ei välista Müüja õigust tellimus tühistada ega kasutada muid Tingimustest või seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

Tarnimine. Tarbijale tarnitakse tooted Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil. Toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijale üle hetkest, mil tooted antakse faktiliselt üle tarbijale või tema poolt volitatud isikule.

Kui tarbijale tarnitakse tooted Müüja või Müüja logistikapartneri poolt Ostja poolt määratud sihtkohta ning tarbija ei viibi kokkulepitud tarneajal kohal ega ole taganud toodete vastuvõtmist, loetakse tarne ebaõnnestunuks tarbija süül. Sellisel juhul on Müüjal õigus nõuda tarbijalt tarnega seotud lisakulude hüvitamist, sealhulgas kordustarne, ladustamise või asjatu sõidu kulusid. Toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk jääb sellisel juhul Müüjale kuni kauba faktilise üleandmiseni tarbijale või tema volitatud isikule.

Müüja tavapäraseks kohaletoimetamise viisiks loetakse kauba kättesaamist Müüja asukohast Ostja enda transpordiga. Müüja poolt või Müüja vahendusel korraldatud vedu, sealhulgas tasuline transporditeenus või kiirtarne, loetakse tavapärasest kallimaks tarneviisiks.

Juriidilisest isikust Ostjale tarnitakse tooted vastavalt tellimuse kinnituses või hinnapakkumises märgitud tarneklauslile. Kui tarneklauslit ei ole märgitud, kohaldatakse Incoterms® 2020 reegleid.

Kui tooted tarnitakse juriidilisest isikust Ostja poolt nimetatud sihtkohta (Incoterms® 2020 DAP) ning Ostja ei saa tarne toimumise hetkel tooteid vastu võtta, on Müüjal või Müüja logistikapartneril õigus tarne toimumine ühepoolselt fikseerida. Tarne fikseerimisega loetakse tooted Ostjale kohale toimetatuks ning üleantuks.

Kui tooted tehakse juriidilisest isikust Ostjale kättesaadavaks Müüja asukohas (Incoterms® 2020 EXW) ning Ostja ei ole toodetele 5 (viie) kalendripäeva jooksul järele tulnud, on Müüjal õigus nõuda ladustamistasu. Kui juriidilisest isikust Ostja ei ole toodetele 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul järele tulnud, on Müüjal õigus lepingust taganeda ning jätta tasutud ostusumma kulude katteks tagastamata.

Tarbija taganemisõigus. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest lepingust taganeda, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
Taganemisõiguse kasutamisel kannab tarbija kauba tagastamisega seotud otsesed kulud

Müüja tagastab tarbijale kauba eest tasutud summa ning tavapärase kohaletoimetamise kulu ulatuses, milleks loetakse kauba kättesaamist Müüja asukohast Ostja enda transpordiga. Kui tarbija on valinud Müüja poolt või Müüja vahendusel korraldatud transporditeenuse või muu tavapärasest kallima tarneviisi, ei kuulu vastav tarnekulu tagastamisele. Müüjal on õigus tagastatavat summast kinni pidada kuni kaup on Müüjale tagasi saadetud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

Reklamatsioonid. Tarbijast Ostja peab teavitama Müüjat kauba võimalikust puudusest mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist, kuid mitte hiljem kui seaduses sätestatud tähtaja jooksul ning esitama puuduse kirjelduse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Juriidilisest isikust Ostja pretensioonide esitamisele, tähtaegadele ja korrale kohaldatakse Üldtingimustes sätestatut.

Isikuandmed. Müüja kogub ja töötleb teatud isikuandmeid kooskõlas kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktidega. Ostja peab andma teatavat isiku tuvastamist võimaldavat teavet, et veebipoe kasutamiseks konto registreerida. Ostja kinnitab, et tal on vajalikud õigused konto registreerimiseks ja veebipoe kasutamiseks vajalike isikuandmete avaldamiseks, edastamiseks ja töötlemiseks.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le

Rohkem teavet selle kohta, kuidas Müüja isikuandmeid kogub, hoiustab ja töötleb, on võimalik leida Müüja privaatsustingimustest (privaatsusteatis).

Õigus tingimusi muuta. Müüjal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebipoes ning kohaldatakse tellimustele, mis esitatakse pärast muudatuste jõustumist.